CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN – CHÁ. KOMBUCHA

1. Phạm vi giao hàng
Chá. Kombucha hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Ahamove, GrabExpress, GHTK, Ninja Van… Tùy khu vực, chúng tôi sẽ chọn đơn vị phù hợp nhất.

2. Thời gian giao hàng
• Nội thành TP.HCM: 4 giờ (hỏa tốc) hoặc trong ngày.
• Ngoại thành & các tỉnh: 1–4 ngày làm việc tùy địa điểm.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

3. Quy cách đóng gói
Sản phẩm Chá. Kombucha được đóng gói chắc chắn, có chèn chống sốc, quấn chống vỡ đối với chai thủy tinh. Hàng hóa được niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển
• Phí ship được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
• Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo tại trang thanh toán.

5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng có quyền mở kiểm tra kiện hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện tình trạng: vỡ chai, móp méo, rò rỉ, nhầm hàng… vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay:
0858 330 345 – 0828 00 11 88 – 0707 68 0707
Chá. Kombucha sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc gửi bù sản phẩm mới.

6. Trách nhiệm giao nhận
• Chá. Kombucha chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong quá trình giao hàng.
• Chá. Kombucha cam kết hỗ trợ khách hàng xử lý mọi vấn đề phát sinh.

7. Thay đổi địa chỉ giao hàng
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau thời điểm này, việc thay đổi sẽ phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.